Welkom bij hollandsnieuwe

1,2,3 alles zo geregeld

We helpen je graag op weg om je abonnement zo optimaal mogelijk te gebruiken.

1

plaats je simkaart in je telefoon

De standaard sim pincode is: 0000

Je abonnement wordt actief zodra je de simkaart in je toestel plaatst en contact maakt met ons netwerk.

2

kies je eigen pincode

Verander via de instellingen op je telefoon de pincode van je simkaart zo snel mogelijk in een code die alleen jij kent. Vaak vind je deze instelling onder 'mobiel netwerk'.

3

regel alles via onze app

Of via mijn hollandsnieuwe.

zo werkt je abonnement

Bij hollandsnieuwe hebben we een uniek abonnement voor je. Zo hou jij de kosten onder controle en betaal jij nooit onverwacht meer.

Bij hollandsnieuwe kies je voor een maandelijkse bundel met een bepaald tegoed. Bijvoorbeeld 5000 MB/MIN/SMS of 20.000 MB/MIN/SMS. Dit tegoed betaal je elke maand vooraf via automatische incasso.

Of je nou internet, belt of smst, alles gaat uit één bundel. 1 MB = 1 MIN = 1 SMS. In onze app en mijn hollandsnieuwe zie je hoeveel tegoed je nog hebt, wel zo makkelijk!

Ook bellen naar 0900-nummers en bellen naar het buitenland gaat uit je bundel. Omdat de kosten daarvoor hoger zijn, neemt je tegoed iets sneller af.

Bij ons betaal je vooraf, dus heb je nooit onverwachte kosten. Op = op. Is je bundel bijna op? Dan geven we een seintje en kun je opwaarderen. Of niet.

Elke maand kun je bepalen of je een beetje meer of minder bundel nodig hebt. Ga je naar het buitenland? Of doe je een social media detox? Hop, zo aangepast. Dit doe je in onze app.

Het wijzigen van je bundel is gratis en kan tot maximaal 4 dagen voor het einde van je contractmaand. Je nieuwe bundel gaat in op de eerste dag van de nieuwe contractmaand.

ervaar het gemak van onze app

Maak je telefoon compleet met onze hollandsnieuwe app:

Check je tegoed, verbruik en facturen
Waardeer op als je een keer meer nodig hebt
Wijzig je abonnement omhoog of omlaag, iedere maand opnieuw

Ook in mijn hollandsnieuwe regel je dit allemaal.

direct onze app downloaden:

scan mij

Apple App Store

scan mij

Google play store

combivoordeel

Wist je dat hollandsnieuwe samenwerkt met Ziggo? Daarom ontvang je combivoordeel als je hollandsnieuwe combineert met Ziggo Internet.

Combineer hollandsnieuwe met internet van Ziggo en ontvang combi-tegoed. Dat is extra veel MB, minuten of sms’jes voor hetzelfde geld. En daar ook nog een extra tv-pakket bij.

COMBINEER MET ZIGGO

veelgestelde vragen

Ja, dat regel je in onze app. Dit kan tot 12 dagen na de datum waarop je je bestelling hebt geplaatst.

Als je simkaart in je telefoon contact maakt met ons netwerk of na het doorvoeren van nummerbehoud. Doe je niets, dan wordt je abonnement 14 dagen na het versturen van de simkaart vanzelf actief.

Wij zeggen je huidige abonnement op als je nummerbehoud bij ons aanvraagt. Je nummer vervalt dan op de dag dat je contract afloopt. De meeste providers hanteren een opzegtermijn van 30 dagen.

Je abonnement betaal je iedere maand vooruit via automatische incasso.

Alleen bij ons betaal je alles uit één bundel. Dus internetten, bellen & sms'en. Ook bellen naar en in het buitenland betaal je gewoon van je tegoed. Als het tegoed op is kan je opwaarderen. Zo kun je nooit onverwachts over je bundel heen.

Te weinig tegoed deze maand? Je kunt eenvoudig een opwaardering doen. Is je bundel te hoog of te laag? Je kunt iedere maand je abonnement wijzigen, passend bij jouw verbruik.

Ietsje meer nodig? Via de app, online of per sms kun je snel en eenvoudig je tegoed opwaarderen.

Bel 1233 met je mobiele telefoon om je voicemail in te stellen. Je krijgt in het keuzemenu een uitgebreide uitleg over de mogelijkheden.

Gebruik onze toestelhulp in onze app. Onze toestelhulp vind je via de "instellingen" rechtsboven in de app, onder "hulp nodig". Wel zo makkelijk!

Als je 3 keer de verkeerde pincode invoert, blokkeert je sim. Je hebt dan de pukcode nodig om je telefoon weer te gebruiken. Je vindt de pukcode in onze app in het menu "Producten". Daar vind je ook andere gegevens over je simkaart.

Telefoon kwijt of gestolen? Blokkeer dan je simkaart en vraag een nieuwe aan. Dit kan je zelf doen in onze app en mijn hollandsnieuwe.

wat leuk dat je klant bent geworden!

1,2,3 alles zo geregeld

1

plaats je simkaart in je telefoon

2

kies je eigen pincode

3

regel alles via onze app

zo werkt je abonnement

ervaar het gemak van onze app

direct onze app downloaden:

combivoordeel

combivoordeel

veelgestelde vragen

toch nog vragen over je abonnement?

nog vragen over je abonnement?

vraag het aan Anouk, onze virtuele assistente