je betaalt je bundel vooraf
Bij hollandsnieuwe kies je voor een maandelijkse bundel met een bepaald tegoed. Bijvoorbeeld 5000 MB/MIN/SMS of 20.000 MB/MIN/SMS. Dit tegoed betaal je elke maand vooraf via automatische incasso.
1, 2, 3 alles zo geregeld
We helpen je graag op weg om je abonnement zo optimaal mogelijk te gebruiken.
activeer je sim
De standaard sim-pincode is 0000. Je abonnement is actief zodra je sim verbinding maakt met ons netwerk.
kies je eigen pincode
Kies een pincode die alleen jij kent. Je vindt dit meestal bij 'mobiel netwerk' in je instellingen.
regel alles via onze app
Of via mijn hollandsnieuwe.
zo werkt je abonnement
Bij hollandsnieuwe hebben we een uniek abonnement voor je. Zo hou jij de kosten onder controle en betaal jij nooit onverwacht meer.
geen onverwachte kosten
Bij ons betaal je vooraf, dus heb je nooit onverwachte kosten. Op = op. Is je bundel bijna op? Dan geven we een seintje en kun je opwaarderen. Of niet.
alles uit één bundel
Of je nou internet, belt of smst, alles gaat uit één bundel. 1 MB = 1 MIN = 1 SMS. In onze app en mijn hollandsnieuwe zie je hoeveel tegoed je nog hebt, wel zo makkelijk!
Ook bellen naar 0900-nummers en bellen naar het buitenland gaat uit je bundel. Omdat de kosten daarvoor hoger zijn, neemt je tegoed iets sneller af.
je bundel 1-2-3 aanpassen
Elke maand kun je bepalen of je een beetje meer of minder bundel nodig hebt. Ga je naar het buitenland? Of doe je een social media detox? Hop, zo aangepast. Dit doe je in onze app.
Het wijzigen van je bundel is gratis en kan tot maximaal 4 dagen voor het einde van je contractmaand. Je nieuwe bundel gaat in op de eerste dag van de nieuwe contractmaand.
ervaar het gemak van onze app
Met je telefoon geregeld met onze hollandsnieuwe app:
- Check je tegoed, verbruik en facturen.
- Waardeer op als je een keer meer nodig hebt.
- Wijzig je abonnement omhoog of omlaag, iedere maand opnieuw.
Je regelt dit ook eenvoudig via 'mijn hollandsnieuwe'.
direct onze app downloaden:
scan mij
Apple App Store
scan mij
Google play store
combivoordeel
combineer en krijg meer!
Combineer mobiel met internet van hollandsnieuwe of Ziggo.
Dan krijg je elke maand gratis extra MB’s, minuten of sms’jes
ik wil:
veelgestelde vragen
kan ik achteraf nummerbehoud aanvragen?
Ja, dat regel je in onze app. Dit kan tot 12 dagen na de datum waarop je je bestelling hebt geplaatst.
wanneer start mijn abonnement?
Als je simkaart in je telefoon contact maakt met ons netwerk of na het doorvoeren van nummerbehoud. Doe je niets, dan wordt je abonnement 14 dagen na het versturen van de simkaart vanzelf actief.
zeggen jullie het abonnement op bij mijn oude provider
Wij zeggen je huidige abonnement op als je nummerbehoud bij ons aanvraagt. Je nummer vervalt dan op de dag dat je contract afloopt. De meeste providers hanteren een opzegtermijn van 30 dagen.
hoe betaal ik mijn abonnement?
Je abonnement betaal je iedere maand vooruit via automatische incasso.
kan ik buiten mijn bundel gaan?
Alleen bij ons betaal je alles uit één bundel. Dus internetten, bellen & sms'en. Ook bellen naar en in het buitenland betaal je gewoon van je tegoed. Als het tegoed op is kan je opwaarderen. Zo kun je nooit onverwachts over je bundel heen.
kan ik van bundel wijzigen?
Te weinig tegoed deze maand? Je kunt eenvoudig een opwaardering doen. Is je bundel te hoog of te laag? Je kunt iedere maand je abonnement wijzigen, passend bij jouw verbruik.
hoe waarder ik op?
Ietsje meer nodig? Via de app, online of per sms kun je snel en eenvoudig je tegoed opwaarderen.
hoe stel ik voicemail in?
Bel 1233 met je mobiele telefoon om je voicemail in te stellen. Je krijgt in het keuzemenu een uitgebreide uitleg over de mogelijkheden.
Wil je iets instellen in je nieuwe telefoon, maar je weet niet hoe dat moet?
Gebruik onze toestelhulp in onze app. Onze toestelhulp vind je via de "instellingen" rechtsboven in de app, onder "hulp nodig". Wel zo makkelijk!
hoe vraag ik mijn pukcode op?
Als je 3 keer de verkeerde pincode invoert, blokkeert je sim. Je hebt dan de pukcode nodig om je telefoon weer te gebruiken. Je vindt de pukcode in onze app in het menu "Producten". Daar vind je ook andere gegevens over je simkaart.
hoe blokkeer ik mijn simkaart?
Telefoon kwijt of gestolen? Blokkeer dan je simkaart en vraag een nieuwe aan. Dit kan je zelf doen in onze app en mijn hollandsnieuwe.