Nummerbehoud | hollandsnieuwe

ik stap over

Je stapt over van een andere provider naar hollandsnieuwe.

1
vraag nummerbehoud aan
Nummerbehoud vraag je eenvoudig aan tijdens het plaatsen van je bestelling.
2
bevestig via sms
Na je aanvraag ontvang je een validatie code per sms, hiermee bevestig je het nummer dat je wilt meenemen.
Binnen 24 uur word je per e-mail en sms op de hoogte gehouden van je nummerbehoud en de datum van overname.
De datum van overname kun je ook terugvinden in onze hollandsnieuwe app of mijn hollandsnieuwe.
3
wissel je simkaart om
Op de dag dat je nummer wordt overgezet ontvang je een sms zodra dit is afgerond. Als je je oude simkaart niet meer kunt gebruiken, stop dan je hollandsnieuwe simkaart in je telefoon. Kan je na 24 uur nog steeds niet bellen? Neem dan contact met ons op.

handig om te weten

Nummerbehoud kan je vanaf 120 dagen voor de einddatum van je huidige abonnement al aanvragen.
Ben je het vergeten bij de aanvraag. Geen probleem. Via onze hollandsnieuwe app of mijn hollandsnieuwe kan je nummerbehoud aanvragen binnen 12 dagen nadat je de bestelling hebt geplaatst.
Het aanvragen van nummerbehoud is gratis.

status nummerbehoud

We houden je per e-mail en sms op de hoogte over de status van je nummerbehoud aanvraag.
Is je aanvraag goedgekeurd, dan ontvang je van ons een e-mail en sms met de datum waarop je nummer wordt overgezet.
De exacte datum waarop het nummer wordt overgezet, kun je ook terugvinden in onze app of mijn hollandsnieuwe. Je ontvangt binnen 24 uur na je aanvraag bericht over een goedkeuring of blokkering.

veelgestelde vragen

Je kan je nummerbehoud wijzigen of annuleren zodra je aanvraag is beantwoord. Dit kan tot 24 uur voordat je nummer overgezet wordt.

Heb je nog geen nummerbehoud aangevraagd tijdens je bestelling, maar wil je dat alsnog doen? Geen zorgen. Via onze hollandsnieuwe app of mijn hollandsnieuwe kan je nummerbehoud aanvragen binnen 12 dagen nadat je de bestelling hebt geplaatst.

Overstappen kan vanaf 4 maanden voor het einde van je huidige contract. Om je nummer over te zetten, gaan wij bij je oude provider na wanneer het huidige contract afloopt en het nummer overgezet kan worden. Een telefoonnummer kan pas worden overgenomen wanneer je aan het eind van je contract bent, tenzij je oude provider aangeeft dat je eerder weg mag.

Heb je al nummerbehoud aangevraagd dan ontvang je binnen 24 uur per e-mail en sms of je aanvraag goedgekeurd is. Daar staat ook de datum bij wanneer je nummer zal worden overgezet. Je kan ook in onze hollandsnieuwe app of mijn hollandsnieuwe bekijken wanneer je nummer wordt overgezet. Je vorige provider bepaalt de eerst mogelijk datum waarop wij het telefoonnummer kunnen overnemen.

Op de dag dat je nummer wordt overgezet ontvang je een sms zodra dit is afgerond. Als je je oude simkaart niet meer kunt gebruiken, stop dan je hollandsnieuwe simkaart in je toestel. Kan je na 24 uur nog steeds niet bellen? Neem dan contact met ons op.

Heb je jouw contract nog niet opgezegd bij je oude provider, dan zeggen wij deze voor je op. Je oude contract eindigt dan op de datum dat je nummer wordt overgezet. Je hoeft verder niets te doen.

Om dubbele kosten te voorkomen is het belangrijk dat je de hollandsnieuwe simkaart niet gebruikt voordat je nummer is overgezet. De datum waarop je nummer overgezet wordt, is ook automatisch de datum waarop je nieuwe contract ingaat. Totdat wij jouw telefoonnummer hebben overgenomen, kun je de simkaart van de oude provider gebruiken. Voorwaarde is wel dat je binnen 14 dagen na je bestelling nummerbehoud hebt aangevraagd, anders gaat je contract automatisch van start.

Vraag het aan Anouk, onze virtuele assistente of neem contact op met onze klantenservice.

We krijgen een 8,2 van de Consumentenbond. Een mooie waardering voor service, prijs en kwaliteit.

Je kunt rekenen op een buitengewoon goede service. Regel het eenvoudig zelf via onze app. Of chat en bel ons met je vragen.

We hebben altijd een scherp geprijsde bundel die precies bij je past. Alles wat je nodig hebt, al vanaf 3,75 per maand.

Extra mazzel. Elke maand krijg je combi-tegoed: dat is extra veel MB, minuten of sms'jes voor hetzelfde geld. En daar ook nog een extra tv-pakket bij.

Kies één van onze flexibele bundels waarmee je kunt internetten, bellen en sms’en. 1 MB = 1 belminuut = 1 sms. Daar hoef je dus nooit over na te denken.

Je bent altijd en overal verbonden met het stabiele 5G-netwerk van Vodafone. Goed bereik gegarandeerd dus.

meer informatie