Sim Only abonnement

hoe werkt Sim Only van hollandsnieuwe?

Bij hollandsnieuwe kun je kiezen voor een mobiel abonnement met een nieuwe telefoon, of voor een Sim Only abonnement, bijvoorbeeld wanneer je huidige telefoon het nog goed doet. In beide gevallen kies je voor een prepaid bundel waarvan het tegoed een maand geldig is. Binnen de bundel is 1 MB gelijk aan 1 belminuut, of 1 sms. Bij ons kun je niet zomaar buiten je bundel gaan. Wanneer dat wel gebeurt krijg je tijdig een bericht dat je tegoed op is. Je bepaalt dan zelf of je extra tegoed wilt bijkopen binnen je Sim Only abonnement. Zo kom je nooit voor onverwacht hoge kosten te staan.

tussentijds je abonnement aanpassen

Wil je de hoogte van je bundel aanpassen? Dat kan bij ons elke maand kosteloos. Omhoog én omlaag! Dit doe je eenvoudig via de app of in 'mijn hollandsnieuwe'.

opwaarderen

Ben je door je bundel heen en wil je extra prepaid tegoed bijkopen? Ook dat kan bij ons via de app of in mijn hollandsnieuwe. Opgewaardeerd tegoed is 3 maanden geldig. Zo heb je altijd 100% controle over je kosten!

ingangsdatum

Je abonnement op prepaid tegoed start zodra je de simkaart activeert of zodra je nummer is overgezet na een nummerbehoud aanvraag. Je maandelijkse prepaid bundel betaal je altijd vooraf door middel van automatisch incasso. De eerste maandelijkse prepaid bundel betaal je via iDEAL.

na de contractperiode

Aan het eind van je contractperiode, wordt je lopende Sim Only abonnement op prepaid tegoed maandelijks automatisch met een maand verlengd en is dan maandelijks opzegbaar. Dit geldt ook voor eventuele extra prepaid bundels die je hebt aangezet. Je blijft dus gewoon bereikbaar. De eventuele betaling voor een toestel stopt automatisch, je blijft dan betalen voor je Sim Only.

toestel lening

Met een toestellening betaal je een vast bedrag per maand voor je telefoon. Het toestel is direct van jou. Aan het einde van je contract, stop je automatisch met betalen voor het toestel. Je betaalt dan alleen nog voor je Sim Only abonnement op prepaid tegoed.

wanneer gaat nummerbehoud in?

Wanneer je wil overstappen en naar een telefoon abonnement of een Sim Only abonnement bij hollandsnieuwe, heb je de mogelijkheid om je huidige nummer mee te nemen. Het aanvragen van nummerbehoud kan al vanaf 4 maanden voor de afloop van je abonnement.
Nummerbehoud gaat van start op de datum dat je huidige telefoon abonnement of Sim Only abonnement afloopt. Je huidige provider bepaalt dus de eerst mogelijke datum dat wij je nummer mogen overnemen. Heb je jouw contract nog niet opgezegd bij je oude provider, dan zeggen wij deze voor je op. Je hoeft verder niets te doen. Je oude contract eindigt vanaf de datum dat je nummer wordt overgezet.

gratis nummerbehoud

Nummerbehoud is gratis bij hollandsnieuwe en regel je tijdens het bestellen.

wat is jullie levertijd?

Je bestelling wordt gemiddeld binnen twee werkdagen bezorgd. Bestel je op maandag t/m vrijdag vóór 21:30 en is de toestelprijs minder dan 375,-? Dan bezorgen we je bestelling al binnen één werkdag. Zodra we je bestelling verzenden ontvang je een track & trace, zo weet je precies wanneer je de bestelling ontvangt. (Sim Only) Een Sim Only bestelling ontvang je gemiddeld binnen twee werkdagen thuis. De simkaart ontvang je gewoon in je brievenbus.

bundels en tarieven

Bij hollandsnieuwe betaal je vooraf voor je Sim Only bundel. Voor deze bundel ontvang je een bepaald prepaid tegoed.

Hieronder staat de tegoedwaarde per prepaid bundel en het daarvoor geldende standaardtarief.

De standaardtarieven voor de Sim Only prepaid bundels gelden voor alle (normale) vaste en mobiele nummers in Nederland en Nederlandse nummers binnen de EU exclusief bellen vanuit Nederland naar buitenlandse nummers. Daarvoor geldt: 1 MB is gelijk aan 1 minuut of 1 sms.

Voor bellen vanuit Nederland naar buitenlandse nummers, gebruik buiten de EU en betaalde servicenummers & sms-diensten gelden andere hogere tarieven. Dit gaat allemaal van je prepaid tegoed af.

* De 1000 MB/MIN/SMS prepaid bundel is alleen beschikbaar bij een Sim Only abonnement zonder toestel.
** Alle gesprekken worden naar boven afgerond op hele minuten. Je betaalt geen starttarief per gesprek. Mobiel internet wordt afgerond per 10 kB.

Is je prepaid tegoed op? Dan kun je niet meer bellen, sms’en of internetten zonder wifi. Zo kom je nooit onverwachts voor extra kosten te staan. Je bepaalt dan zelf of je extra tegoed wilt bijkopen. Voor dit extra tegoed geldt een standaardtarief van 1 cent per MB/MIN/SMS. Dit extra tegoed is drie maanden geldig.

in/naar het buitenland en betaalde servicenummers

Voor bellen vanuit Nederland naar buitenlandse nummers, mobiel gebruik buiten de EU en betaalde servicenummers (bijv. 0900-nummers) & SMS-diensten gelden andere hogere tarieven. Dit gaat van je Sim Only prepaid tegoed af. Ook als je de Onbeperkt bellen en sms’en-bundel hebt, gaan deze kosten uit je prepaid tegoed.

onze Sim Only in het buitenland

Voor bellen naar Europese nummers vanuit Nederland geldt een vast tarief van 23ct per minuut. Een sms vanuit Nederland naar een Europees nummer kost 7ct per sms. Dit gaat van je prepaid tegoed af. Benieuwd naar tarieven van landen buiten de EU?
Bekijk dan tarieven overzicht buitenland.

mobiel gebruik in het buitenland

De buitenlandse tarieven zijn verdeeld in 3 zones: EU, Wereld en uitzonderingen. Ga voor meer informatie naar tarieven overzicht buitenland.

betaalde servicenummers en sms-diensten

Bel of sms je naar een betaald servicenummer of dienst, zoals een 0900-nummer, dan betaal je het standaardtarief dat voor jouw abonnement geldt plus de kosten van het servicenummer.

onbeperkt bellen en sms' en- bundel

Met de Onbeperkt bellen en sms’en-bundel kun je zorgeloos bellen en sms’en in Nederland en de EU (excl. bellen/sms vanuit Nederland naar buitenlandse nummers en betaalde service nummers). Je kunt deze bundel elke maand kosteloos aan- en uitzetten. Dit doe je gemakkelijk zelf in mijn hollandsnieuwe of onze handige app.

Op deze bundel is een Fair Use Policy van toepassing.

combi-tegoed

Combineer je hollandsnieuwe met Ziggo Internet? Dan krijg je 1000 MB/MIN/SMS extra combi-tegoed. Combi-tegoed kun je enkel gebruiken voor bellen, sms’en en internetten binnen Nederland en de EU (excl. bellen/sms vanuit Nederland naar buitenlandse nummers).

Bij de bestelling van een mobiel abonnement met of zonder telefoon krijg je in beide gevallen een Sim Only simkaart toegestuurd. Dit is een 3-in-1 simkaart met een normale-, een micro- en een nano simkaart in één. Je drukt de simkaart die in jouw toestel past heel makkelijk uit de plastic kaart zonder het kaartje in de juiste vorm te hoeven knippen. Dat scheelt een hoop gedoe. Daarna plaats je hem in je mobiele telefoon. De grootte van je bundel bepaal je helemaal zelf. Je kunt kiezen uit 1000, 2000, 4000 en 8000 MB / MIN / SMS. Deze kun je maandelijks kosteloos aanpassen.

LET OP:
de simkaart mag niet in een tablet worden geplaatst.

sim

micro sim

nano sim

het betrouwbare 4G netwerk van Vodafone

Bij hollandsnieuwe maken we voor jouw Sim Only abonnement gebruik van het 4G netwerk van Vodafone. In februari 2020 hebben we afscheid genomen van ons 3G netwerk en sindsdien richten we ons volledig op het 4G netwerk.

supersnel internet

De maximale downloadsnelheid van ons 4G netwerk is 250 Mbps en de maximale uploadsnelheid is 50 Mbps. Verder kun je met supersnel foto’s en video’s bekijken met 4G. Daadwerkelijke snelheden zijn afhankelijk van toestel, locatie en drukte op het netwerk.

kijk of jouw telefoon geschikt is voor 4G

Houd er rekening mee dat jouw toestel 4G moet ondersteunen om snel mobiel te kunnen internetten en dus optimaal gebruik te maken van je Sim Only abonnement.

telefoon instellen voor 4G

Is je toestel wel geschikt voor 4G, maar zie je geen 4G rechtsboven bij je netwerk? Dan kan het zijn dat de instellingen van je toestel nog niet goed staan. Volg dan de instructies om 4G internet te activeren op jouw toestel.

Je hebt het recht om tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling te annuleren. Kosten voor eventueel tussentijds gebruik van onze dienst zijn voor eigen rekening.

Heb je vragen over onze leverings-, retour-, betaal-, garantie- en/of opzeggingsbeleid.

annuleren van je bestelling

Je hebt het recht om tot 14 dagen je bestelling te annuleren. We adviseren je hiervoor gebruik te maken van het retourformulier door te klikken op onderstaande link. Als we je annulering niet binnen 14 dagen ontvangen, wordt je Sim Only abonnement niet geannuleerd en blijf je dus betalen. Kosten voor eventueel tussentijds gebruik van onze dienst zijn voor eigen rekening.

klachtenafhandeling

Heb je vragen over onze leverings-, retour-, betaal-, garantie- en/of opzeggingsbeleid. Klik dan hier voor onze algemene voorwaarden.

ben je het ergens niet mee eens?

Dan horen we dat graag van je.

Onze telefonische klantenservice is op werkdagen open van 09:00 - 18:00. Als je klant bent, bel je naar telefoonnummer 1200 vanaf je hollandsnieuwe nummer. Ben je nog geen klant? Bel dan met 0900-0324. Of e-mail ons en ontvang binnen 5 werkdagen een reactie:  [email protected]

Komen we er samen niet uit? Dan kun je binnen 10 werkdagen je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten.

Let op: je kunt je klacht echt pas voorleggen aan de Geschillencommissie nadat je deze bij ons kenbaar hebt gemaakt.

MEER INFORMATIE

heb je een klacht over een online aankoop?

Dan kun je ook kiezen voor onlinegeschillenbeslechting. De Europese Commissie stelt hiervoor een onafhankelijk ODR-platform beschikbaar. Hier kun je je klacht aanmelden. Vermeld bij je aanmelding dit e-mailadres: [email protected]

Dit e-mailadres is niet bedoeld om zelf naar te mailen. Vermeld het alleen als je een klacht aanmeldt bij het ODR-platform. Op de contactpagina zie je hoe je contact met ons kunt opnemen.