hulp bijje tv app

Het kan zijn dat er niet genoeg vrije ruimte is op het apparaat waarop je kijkt. De tv app heeft ruimte nodig om soepel te werken.

1. 1Sluit andere apps helemaal af. Soms blijven deze op de achtergrond actief.
2. 2Start het apparaat waarop je kijkt opnieuw op. Kijk je via een tv of mediaspeler? Haal deze dan 30 seconden van de stroom. Alleen uitzetten of op stand-by zetten is niet genoeg.
3. 3Werk de tv app en de software bij. Verwijder ook apps die je niet meer gebruikt.
4. 4Werkt het nog steeds niet? Verwijder de tv app en installeer deze opnieuw. Daarna moet je opnieuw inloggen.

Op oudere tv's kan het langer duren om de tv app te openen of van zender te wisselen. Een losse mediaspeler die je via HDMI aansluit, kan dan sneller werken.

Dit komt meestal door een instabiele internetverbinding. Bijvoorbeeld omdat meerdere mensen of apparaten tegelijk internet gebruiken, of omdat je te ver van het modem zit.

1. 1Pauzeer downloads, online games en streams op andere apparaten.
2. 2Haal je modem 30 seconden van de stroom. Kijk je via een tv of mediaspeler? Haal deze dan ook 30 seconden van de stroom. Start je telefoon of tablet opnieuw op.
3. 3Blijft het probleem? Sluit je tv of mediaspeler tijdelijk met een internetkabel aan.

Werkt het beeld met een internetkabel wel goed? Dan ligt het waarschijnlijk aan je wifi. Zet je modem op een vrije en hoge plek of plaats een wifi versterker dichter bij de plek waar je kijkt.

Je kijkt misschien nog op een ander apparaat met je account. Sluit de tv app daar helemaal af en wacht even tot de stream is gestopt. Open daarna de tv app opnieuw.

Kijk je nergens anders en blijft de melding staan? Neem dancontact met ons op. We staan voor je klaar.

Moet je elke keer opnieuw inloggen als je de tv app opent? Dan onthoudt je apparaat je inlogsessie niet goed. Dit kan komen door een verkeerde datum of tijd, te weinig opslagruimte of instellingen die appgegevens automatisch verwijderen.

1. 1Zet de datum en tijd van je apparaat op 'Automatisch'.
2. 2Controleer of je genoeg vrije opslagruimte hebt.
3. 3Werk de tv app en de software van je apparaat bij.
4. 4Sluit de tv app helemaal af en open deze opnieuw.
5. 5Helpt dit niet? Verwijder de tv app en installeer deze opnieuw.

Moet je daarna nog steeds opnieuw inloggen? Neem dan contact met ons op. We staan voor je klaar.

Geen of zwart beeld kan verschillende oorzaken hebben. Doorloop de stappen hieronder om te kijken of je het probleem zelf kunt oplossen.

1. 1Probeer eerst een andere zender. Zo zie je of het probleem bij één zender of bij alle zenders voorkomt.
2. 2Sluit de tv app helemaal af en open deze opnieuw.
3. 3Haal je tv of mediaspeler 30 seconden van de stroom en controleer op updates. Kijk je op je telefoon of tablet? Start deze dan opnieuw op.
4. 4Kijk je via een mediaspeler? Controleer dan de HDMI-kabel en kijk of je tv op de juiste HDMI-ingang staat.
5. 5Blijft het beeld zwart? Verwijder de tv app en installeer deze opnieuw.

Werkt alleen één zender niet? Dan hoef je je modem, tv app of tv niet opnieuw in te stellen. Neem contact met ons op. We staan voor je klaar.

Werkt één zender of programma niet? Doorloop de stappen hieronder om te kijken of je het probleem zelf kunt oplossen.

1. 1Controleer of andere zenders en programma's wel werken.
2. 2Sluit de tv app helemaal af en open deze opnieuw.
3. 3Wacht een paar minuten en probeer de zender of het programma opnieuw.

Werkt alleen één terugkijkprogramma niet? Dan valt het misschien buiten de terugkijkperiode of is het door uitzendrechten niet beschikbaar. Blijft het probleem? Neem dan contact met ons op. We staan voor je klaar.